- Σύμφωνα με το ν.4940/2022, η δεξιότητα του προσανατολισμού στον πολίτη περιλαμβάνει το ειλικρινές και αυξημένο ενδιαφέρον του υπαλλήλου για το πολίτη και την κατανόηση των αναγκών του, την εξυπηρέτηση του πολίτη με ταχύτητα, ευγένεια και συνέπεια, τη διευκόλυνση του πολίτη στις συναλλαγές και επαφές του με τη δημόσια διοίκηση και την παροχή κατάλληλων συμβουλών και υποστήριξης στον πολίτη, ώστε η ικανοποίησή του να διατηρείται σε υψηλά επίπεδα.
- Η δεξιότητα αφορά στο σύνολο των δημοσίων υπαλλήλων και όχι μόνο σε όσους έρχονται σε άμεση επαφή με τους πολίτες, καθώς όλοι οι δημόσιοι υπάλληλοι πρέπει να εργάζονται και να αποσκοπούν στην ικανοποίηση των πολιτών.
- Σε κάθε περίπτωση, όταν δεν υπάρχει άμεση επαφή με πολίτες, ως “πολίτες” εννοούνται οι υπάλληλοι ή οι οργανικές μονάδες, είτε εντός είτε εκτός του ίδιου φορέα, που αποτελούν αποδέκτες των υπηρεσιών τους.
Η μετάφραση τελείται με μηχανικό τρόπο και δεν αποτελεί επίσημη εκδοχή